ปฏิเสธไม่ได้ว่ายุคสมัยนี้สื่อโซเชียลมีเดียเข้ามามีอิทธิพลต่อชีวิตผู้คน รวมไปถึงการทำธุรกิจมากขึ้นทุกวันบนแพลตฟอร์มที่มีให้เลือกใช้หลากหลาย ซึ่ง  Facebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มอันดับหนึ่งที่ผู้คนให้ความสนใจ นอกจากนี้นักการตลาดยังเชื่อมั่นว่าการทำตลาดผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียนั้นมีประสิทธิภาพมากพอที่จะสร้างปฏิสัมพันธ์ และความภักดีต่อแบรนด์ ผ่านกลยุทธ์การโฆษณา ประชาสัมพันธ์ การจัดทำกิจกรรม และโปรโมชั่น

ดังนั้น หากเราสามารถทำการตลาดแบบเข้าถึงชีวิตผู้คนบนโซเชียลมีเดียได้ นั่นเท่ากับว่าได้ลายแทงแห่งความสำเร็จในการทำธุรกิจไปแล้วเกินครึ่ง และนี่คือ เทคนิคดีๆ ในการทำธุรกิจบนโซเชียลมีเดียที่ธุรกิจยุคนี้จะพลาดไม่ได้

1. เก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในเชิงสถิติ
การเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าไว้ในเชิงสถิติตัวเลข เช่น อายุ เพศ ความชอบ พฤติกรรมการซื้อ ช่วงเวลาการออนไลน์ กลุ่มความชอบความต้องการ ล้วนแล้วแต่เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ประเมินความต้องการหรือการนำเสนอขายสินค้าได้โดนใจกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ทั้งสิ้น ดังนั้นจงอย่าละเลยการเก็บข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลที่มีให้เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจ

2. สร้างเทคนิคความแตกต่าง
นาทีนี้คงไม่มีใครไม่รู้จัก ‘เจ๊น้ำ’ ณัฐนัน ต้นศึกษา นักขายออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จจากยอดขายและผู้ติดตามที่มากกว่า 1.2 ล้านคน ซึ่งมีเอกลักษณ์ในการนำเสนอการขายอันโดดเด่น โดยการเน้นการขายแบบไม่อยากขายทำให้กลายเป็นเทคนิคการขายที่มียอดสั่งซื้อถล่มทลาย จากคาแร็คเตอร์ที่เธอสร้างขึ้น นี่จึงเป็นความหมายที่ว่าทำไมต้องสร้างเทคนิคหรือความแตกต่างบนความเหมือนกันกับคู่แข่งทั่วไปในการทำธุรกิจ

3. การสื่อสารให้โดนใจ
การทำตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย จำเป็นต้องอาศัยการสื่อสารทั้งในรูปแบบ Content ,Live หรือ Clip Video ที่โดดเด่น ไม่ว่าจะเป็นภาพประกอบอันสวยงาน คำโปรยโดนๆ หรือ story เด็ดๆ ล้วนช่วยกระตุ้นให้เกิด การชม Like Share จากกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย จนนำมาสู่การเปิด-ปิดการขายได้

4. ความสม่ำเสมอ
สื่อสารกับลูกค้าเป็นประจำสม่ำเสมอ ไม่ควรห่างหาย และต้องตรงตามเวลา ควรมีไทม์ไลน์ชัดเจน เช่น จะไลฟ์สดทุกวันพุธ และ ศุกร์ เวลา 21.00 น.เป็นต้น และก็ควรทำเป็นประจำไม่ควรทำแบบขาดๆ หายๆ

5. เลือกยิงโฆษณาให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย
การยิงแอดโฆษณาบนแพลตฟอร์มต่างๆ ควรกำหนดกลุ่มเป้าหมายและเลือกกลุ่มเป้าหมายให้ตรงกับสินค้าหรือบริการที่เรามี เพราะการยิงโฆษณาไม่ตรงกลุ่มคนก็เหมือนการไปยืนรอเรือข้ามฝากที่สนามบินดีๆ นั่นเอง

6. มีทีมงานที่ดี
การเริ่มต้นทำธุรกิจด้วยการทำสิ่งต่างๆ ด้วยตัวเองเป็นสิ่งที่ดี แต่การที่มีทีมงานมาคอยช่วย Support การทำงานนั้นจะดีกว่า หากธุรกิจมีแนวโน้มเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง จงอย่ารอช้าที่จะมองหาคนมาร่วมทีมในการทำงาน เพราะถ้า 1 คนสามารถทำเงินจากการขายออนไลน์ได้ด้วยแรงงานและเวลาที่มีจำกัด ดังนั้นการมีทีมงานที่มีประสิทธิภาพก็จะสามารถช่วยสร้างยอดขายที่เพิ่มขึ้นได้

7. ความจริงใจ
การทำธุรกิจอันใดไม่ว่าจะเป็นแบบ Offline หรือ Online ก็ตาม ความจริงใจเป็นสิ่งที่ควรให้ค่าความสำคัญที่สุด เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้า จนเกิดการกลับมาซื้อซ้ำ ยิ่งการทำธุรกรรมบนโลกออนไลน์ด้วยแล้วยิ่งต้องใส่ความจริงใจลงไปในธุรกิจให้มาก เพราะลูกค้าส่วนใหญ่อาจไม่เคยรู้จักสินค้าหรือแบรนด์ของเรามาก่อน

8. เล่นตามกระแสบ้าง
การอิงตามกระแสตามโอกาสสมควรจะทำให้เกิดภาพจำในสินค้าหรือบริการได้ง่าย แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นควรพิจารณาตามความเหมาะสมเพราะกระแสบางอย่างก็มีแง่มุม Sensitive อยู่ด้วย

9. เข้าถึงตัวตนและสืบค้นได้ง่าย
คำสืบค้น คำอธิบายบ่งบอกตัวตนของธุรกิจที่ทำอยู่เป็นสิ่งสำคัญ ในยุคที่ผู้บริโภคเข้าถึง Internet ได้ง่ายเพียงแค่ปลายนิ้ว และใช้ข้อมูลจาก Google มาช่วยประกอบการตัดสินใจ การใส่แฮชแท็ก ตั้งชื่อ โปรยคำ รวมไปถึงใส่คำค้นหา และการทำ SEO เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง เพราะสิ่งเหล่านี้จะช่วยดึงผู้คนเข้ามาพบเจอเราได้โดยไม่ต้องไปเหนื่อยวิ่งหาลูกค้า

ในยุคนี้ การทำตลาดบนสื่อโซเชียลมีเดียไม่ใช่เรื่องใหม่ที่น่าตื่นตาตื่นใจ แต่เป็นสิ่งพื้นฐานที่ธุรกิจจำเป็นต้องมี ประเด็นแห่งความสำเร็จอยู่ที่ คุณจะสามารถทำสิ่งพื้นฐานทั้ง 9 ข้อตามในรายละเอียดข้างต้นได้ดีแค่ไหน ที่สำคัญการทำธุรกิจในยุคนี้ความสำเร็จเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว เพียงแค่คุณเข้าใจพฤติกรรมลูกค้ากลุ่มเป้าหมายดีพอและตอบสนองได้อย่างตรงจุด

ติดตามเพิ่มเติมได้ที่ ksfuerte.com